Home | Werken bij | Contact
Onze diensten
Architectuur
Bedrijfsvoering en ERP
Benchmarking
Data Management
Digitalisering (primair proces)
(e-)Dienstverlening
EPD/ZIS
ICT-management en -besturing
ICT-sourcing en regie
Implementeren en betere processen
Informatieveiligheid
Ketencommunicatie
Kosten en baten van ICT
Samenwerking en fusies
Technologie

(e-)Dienstverlening


Wij verbeteren de dienstverlening van onze klanten naar hun klanten door de slimme inzet van ICT. Bedrijfsvoering en dienstverlening moeten goed op elkaar afgestemd zijn, omdat de dienstverlening via verschillende kanalen (KCC, websites, smartphones, sociale media en fysieke kanalen) verloopt. Daarbij staat de waarde voor de klant én de efficiëntie van de opvolging centraal. Hoe kan bijvoorbeeld E-Health bijdragen aan de behandeling? Hoe kunnen burgers de gemeente beter digitaal bereiken? Of hoe kunnen huurders hun woonzaken digitaal regelen? Dergelijke vraagstukken vragen om een heldere visie op dienstverlening, bedrijfsvoering en de inzet van ICT.

M&I/Partners helpt de (e-)Dienstverlening te ontwikkelen, vanuit een heldere visie waarin ICT de hoofdrol speelt. Wij zorgen voor een strategie die uitgaat van een meerwaarde voor klant en organisatie. Wij ondersteunen onze opdrachtgevers hun (e-)Dienstverlening te ontwikkelen door:
strategie en visievorming (online)
implementatietrajecten Webportalen
informatiebeleid en planning
ontwikkelen van e-health
advies en implementatiemanagement KCC
Benchmarking van KCC-processen

Marnix van Welie, (e)Dienstverlening expert

Meer informatie?

Marnix van Welie
marnix.van.welie@mxi.nl
06 - 46 39 20 77

Bekijk hier onze (e-)Dienstverlening referenties.


DELEN
Nieuws
M&I/Partners verhuist
Kijken wat er slimmer kan

Ervaringen
Gemeente Den Haag
VNG
Idealis & SSH: Huurdersloket
Gemeente Amsterdam
Inspectie van het onderwijs

Publicaties
Nieuwsbrief M&I/Partners
Zowel organiseren, als automatiseren

Bezoekadres
Sparrenheuvel 32
3708 JE Zeist

Postadres
Postbus 477
3700 AL Zeist

T (030) 2 270 500
E info@mxi.nl
I www.mxi.nl
Benchmarks M&I/Partners
ICT Benchmark Care
ICT Benchmark Gemeenten
ICT Benchmark GGZ
ICT Benchmark Woningcorporaties
ICT Benchmark Ziekenhuizen
Benchmark Medische Technologie Ziekenhuizen

Overige Benchmarks
Benchmark Financiële Functies Woningcorporaties
Benchmark Klant Contact Center Woningcorporaties
IT-Happiness Benchmark
Volg ons
Ook werken bij M&I/Partners?
Mensen
Contact

Privacybeleid
Voor de pers