Woonwaard IT uit zijn as herrezen

Woonwaard IT uit zijn as herrezen

Phoenix, werd het project genoemd dat Woonwaard in 2015 begon, gericht op de selectie en implementatie van een nieuw primair systeem. Vernoemd naar de mythische vogel die uit zijn as herrijst. 'We wilden als organisatie een nieuwe start maken, en dus vonden we deze naam mooi passen,' zegt Dietrik Emmens, manager Financiën en ICT van de Alkmaarse woningcorporatie.

Het begon allemaal met de constatering dat het oude ERP van Woonwaard niet meer voldeed. ‘Het was te traag en te langzaam, waardoor ons werk onevenredig veel tijd kostte,’ aldus Dietrik Emmens. ‘Samen met M&I/Partners hebben we ons voorbereid op de transitie naar een nieuw systeem. Na een uitgebreide zoektocht is dat gelukt. En een mooie bijkomstigheid: toen we eenmaal met de leverancier aan tafel zaten voor een prijsafspraak, hebben we dankzij de onderhandelingsvaardigheden van M&I/Partners een zeer aantrekkelijk aanbod gekregen. Je kunt wel zeggen dat ze zichzelf op die manier hebben terugverdiend.’

Alle gegevens

Toen het nieuwe systeem eenmaal was geïnstalleerd, waren er wat de bedrijfsvoering betreft drie speerpunten. Allereerst kon de vastgoedsturing beter. ‘Dat is voor ons van groot belang,’ zegt Joke van den Berg, directeur Wonen van Woonwaard. ‘Om effectief om te gaan met onze woningvoorraad en de huur op een redelijk niveau te houden, moet je per woning alle gegevens op een rijtje hebben. M&I/Partners heeft ons hierbij zeer goed ondersteund door te adviseren over de opzet van de vastgoedadministratie, zodat we op termijn op rendement kunnen sturen.’

Reparatie uitvoeren

Aan de realisatie van twee andere speerpunten van Woonwaard, een grotere klantfocus en interne beheersing, met meer checks op wie welke uitgave doet, leverde M&I/Partners een bijdrage door strak projectmanagement. ‘De verbeterde focus op de klant leverde onder meer een nieuw klantenportaal op, opgezet op een voor huurders begrijpelijke manier,’ verduidelijkt Dietrik Emmens. ‘Onder de kop Ik wil iets weten vindt de huurder bijvoorbeeld antwoord op zijn vraag: Wie is mijn aanspreekpunt in de buurt?’

Pinksterweekend

Na een periode van testen en aanpassen, werd het nieuwe systeem in het Pinksterweekend van 2016 operationeel. Joke van den Berg: ‘Het was een enthousiaste ploeg, die er helemaal voor ging. De onvermijdelijke kinderziektes aan aanloopproblemen waren snel verdwenen.’

Dat het nieuwe ERP volgens planning en binnen budget werd geïmplementeerd, heeft Woonwaard mede aan M&I/Partners te danken. ‘Kennis van de markt, een grote betrokkenheid en snel meeschakelen waar nodig, dat zijn wat mij betreft de trefwoorden. Zelf was het ons waarschijnlijk niet gelukt om het project goed uit te voeren. Voor ons is zo’n operatie immers eenmalig. Dan kun je veel beter gebruik maken van de expertise van mensen die het vaker doen.’


Meer weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem contact op met Marnix.
Ontdek meer over het optimaliseren van uw digitale strategie en ICT

Meer kennis opdoen over digitale transformatie







Bent u klaar voor de digitale mogelijkheden?



Wij ondersteunen u met uw digitale strategie, digitaal leiderschap, optimale ICT-organisatie en de bijbehorende besturing en governance.

Ontdek hoe het digitaal anders kanofMeer kennis opdoen