‘’Vanuit de paraplu ‘techniek en data’ probeer ik mijn rol als adviseur binnen M&I/Partners zo goed mogelijk in te vullen.’’ We gingen met collega Ammar Sjeban in gesprek over zijn rol als senior adviseur in de cure op het gebied van management, techniek en data, wat ‘expertisegroepen’ bij M&I/Partners precies inhoud, wat het verschil is tussen een techniekvraagstuk en een informatiemanagementvraagstuk en wat hem drijft om iedere dag weer aan het werk te gaan.

''Ik merkte dat elke organisatie hetzelfde wiel probeerde uit te vinden, daar zag ik wel wat in''

Hoe ben je precies bij M&I/Partners terechtgekomen en welke rol vervul je daar?

Hiervoor was ik ICT-manager/CIO bij een care-instelling. Voor de implementatie van een nieuw EPD zocht ik naar een extern bureau om dit te doen. Soms wil je namelijk niet vanuit de organisatie gaan veranderen, maar wil je expertise van een externe inzetten. Het voordeel daarvan is, is dat je tactisch en snel dingen kan veranderen. Via collega’s kwam ik toen in contact met M&I/Partners die ik vervolgens de opdracht gunde.

Na 12 jaar dienstverband voelde mijn functie als een beetje hetzelfde: projecten oppakken, mensen aansturen. Ik merkte ook dat elke organisatie in mijn omgeving hetzelfde wiel probeerde uit te vinden. Daar zag ik wel wat in, organisaties helpen om dat wiel uit te vinden. Maar om dat te kunnen doen kon ik het beste aansluiten bij een adviesbureau. Zo doende dus bij M&I/Partners terechtgekomen.

Vanuit de paraplu ‘techniek’ ben ik betrokken bij allerlei expertisegroepen binnen M&I/Partners: techniek, data, governance, kosten en baten en sourcing. Allemaal heeft het iets te maken met techniek, en vanuit die paraplu probeer ik mijn rol als adviseur bij M&I/Partners zo goed mogelijk in te vullen. Dat zie je ook terug in de klussen die ik doe in de rol van verandermanagement, business consultant, projectleider en interim-management. Dit doe ik voornamelijk in de cure, dus in ziekenhuizen, en soms in de care.

''Je kijkt samen met een organisatie welke visie zij hebben als het gaat om datagedreven werken''

Wat voor soort opdrachten moet je bijvoorbeeld doen?

Laatst zat ik negen maanden bij een organisatie. Enerzijds om twee afdelingen, BI-kant en EPD data-kant, samen te voegen en anderzijds om de lijnmanagement te vullen om het team weer op orde te brengen. Zo’n klus is voor een groot deel organisatorisch, het bestaat deels uit techniek en deels uit managementtaken waarbij strategie een belangrijke pijler is.

Een andere klus die ik deed was puur op techniek. Daar keek ik naar de architectuur en het applicatielandschap van een organisatie: wat is er allemaal aanwezig aan systemen? Daar maak ik vervolgens een overzicht van, zodat een organisatie een zo goed mogelijk besluit kan nemen wat ze moeten outsourcen.

Daarnaast doe ik nog meer klussen rondom data en datastrategie. Je kijkt bijvoorbeeld samen met een organisatie welke visie zij hebben als het gaat om datagedreven werken. Wat voor datastructuren moeten we neerzetten om dat zo goed mogelijk te realiseren? Hoe zit het dan aan de techniek kant? Wat voor veranderingen is er nodig qua techniek om dat tot stand te brengen? Welke mensen met welke rollen zijn er nodig? Hoe gaan we het vervolgens inrichten? Dit is meer een datavraagstuk waarbij er ook veel vraag binnenkomt rondom techniek. Hoe moeten we onze datawarehouse neerzetten zodat gebruikers er optimaal gebruik van kunnen maken?

 ''Techniekvraagstukken gaan echt over techniek, informatiemanagement is meer de vraag achter de vraag''

Wat is het verschil tussen een techniekvraagstuk en een informatiemanagementvraagstuk?

Techniekvraagstukken gaan echt over techniek, dus welke tooling gaan we gebruiken? En hoe moet die tooling werken? Hoe zit het met de koppelingen met andere systemen en hoe zit het qua beheer en life cycle management? Informatiemanagement is meer de vraag achter de vraag: wat heb je nodig om je probleem of wens te kunnen beantwoorden? Daarna kijken we pas welke techniek we daarvoor gaan gebruiken. Een techniekvraag is vaak meer een opvolgend vraagstuk.

''Binnen een expertisegroep leer je ook van de andere marktgroepen en heb je elkaar om kwaliteit te kunnen leveren aan de klant''

Vanuit de paraplu ‘techniek’ ben je betrokken bij expertisegroepen binnen M&I/Partners. Wat houdt een expertisegroep in en waarom zou je als adviseur hieraan deelnemen?

De expertisegroep ‘data’ bijvoorbeeld is alles rondom data: datagedreven werken vanuit strategie, het inrichten van een organisatie rondom data, maar ook het gebruik van AI-toepassingen. ‘Data’ is heel breed eigenlijk. Zo is de expertisegroep ‘techniek’ gericht op technische toepassing die je kan inzetten. Het is een bepaalde expertiserichting waarin je je als adviseur verder kan ontwikkelen en specialiseren.

Vanuit elke marktgroep kan je deelnemen aan een expertisegroep. In zo’n groep worden alle ontwikkelingen rondom de expertise met elkaar gedeeld. Ook maken we jaarplannen om onszelf op de expertise te blijven ontwikkelen. Dus eigenlijk helpt zo’n groep in het bijhouden van je kennis, het delen van je expertise, het met elkaar kunnen sparren om van elkaar te leren, het op de hoogte te zijn en blijven van alle klussen die rondom de expertise lopen binnen M&I/Partners, zodat je o.a. niet opnieuw het wiel hoeft uit te vinden. Daarnaast leer je ook weer van de andere marktgroepen en heb je elkaar om kwaliteit te kunnen leveren aan de klant. Verder zorgen we er in een expertisegroep voor dat we de ontwikkelingen van de markt volgen, dat houden we allemaal bij.

''Bij probleemstellingen en vraagstukken binnen organisaties kom je altijd weer op techniek terug''

Je zit nu voornamelijk in de techniekhoek bij M&I/Partners. Waarom specifiek die kant en niet een andere richting?

Dit is deels vanuit mijn ervaring en deels vanuit mijn interessegebied. Techniek speelt altijd een belangrijke rol als je kijkt naar de ontwikkelingen binnen de zorg en overheid. Bij probleemstellingen en vraagstukken kom je altijd weer op techniek terug. Ik weet er best veel vanaf en elke keer heb ik weer een ander haakje om op in te haken vanuit de marktgroepen en expertisegroepen. Daarnaast vind ik het ook gewoon leuk om te doen.

''Het belangrijkste was voor mij dat ik in een groep met behoorlijk wat kennis en expertise kwam waarin ik mijzelf verder kan ontwikkelen''

Waarom koos je specifiek voor M&I/Partners als adviesbureau en niet een andere?

M&I/Partners heeft sowieso al een naam binnen de overheid- en zorgsector. Het is een hechte groep met enorm veel kennis in huis. Daarnaast biedt de organisatie mij kansen om mijn kennis te verbreden. Zo kan ik er op den duur voor kiezen om bijvoorbeeld de overheidssector in te gaan in plaats van de zorgsector.

Het belangrijkste was voor mij dat ik in een groep met behoorlijk wat kennis en expertise kwam waarin ik mijzelf verder kan ontwikkelen. Ik vind hier mensen waarmee ik kan sparren en waarmee ikzelf al een prettige ervaring heb gehad vanuit mijn vorige baan.

''Wat voor mij het meeste bijdraagt is dat ik klanten verder vooruit kan helpen met bepaalde vraagstukken''

Wat drijft jou nou om iedere dag weer aan het werk te gaan bij M&I/Partners?

Wat voor mij het meeste bijdraagt is dat ik klanten verder vooruit kan helpen met bepaalde vraagstukken. Daarnaast krijg ik ontzettend veel energie van de leuke opdrachten die ik doe. Maar ook het sociale gebeuren met collega’s vind ik fijn. Dat je niet zelf het wiel hoeft uit te vinden, maar dat je een collega kan opzoeken die bijvoorbeeld meer ervaring heeft op een bepaald gebied en diegene om hulp kan vragen. Dat geeft mij energie om lekker aan de slag te gaan aan verschillende projecten bij klanten.

''Iedereen binnen M&I/Partners is benaderbaar, of je nou een projectpartner of administratief medewerker bent''

Een leuke slotvraag: Als je M&I/Partners in drie woorden moet omschrijven, welke zijn dat dan?

Een warm bad: collega’s met behoorlijk wat kennis en expertise. Dat je met hen en M&I/Partners kan schakelen om als organisatie écht vooruit te komen.

Uitdagende projecten: wat mij veel energie geeft en wat ik belangrijk vind in mijn werk. M&I/Partners heeft behoorlijk wat naamsbekendheid en het werk wat we leveren is kwalitatief goed werk.

Platte organisatie: iedereen binnen M&I/Partners is benaderbaar, of je nou een projectpartner of administratief medewerker bent. Korte lijntjes en altijd vriendelijk. Ik was nog niet eens in dienst en mocht al aan allemaal leuke activiteiten meedoen. Dat geeft ook een beetje aan hoe de organisatie in elkaar zit.