Melissa is adviseur bij M&I/Partners en heeft een passie voor het verbeteren van processen in de zorgsector. Met een achtergrond in Medische Informatiekunde en management in de zorg, zoekt ze met haar nieuwsgierige instelling continu naar innovatieve oplossingen. We spraken haar over haar motivatie, haar werk en de uitdagingen die ze tegenkomt.

Hoe ben je bij M&I/Partners terechtgekomen? 

"In het tweede jaar van mijn master ‘Management, Policy Analysis and Entrepreneurship in the Health and Life Sciences’ was ik op zoek naar een leuk stagebedrijf om bij af te studeren. Via een oud-studiegenoot uit mijn bachelor kwam ik in contact met M&I/Partners. Zij vertelde enthousiast over haar werk en het bedrijf, en niet veel later volgde een interessant stageonderwerp waar ik mee aan de slag kon. Vanaf dat moment ging het snel: eerst een stage en daarna een baan als adviseur. Ik werk hier al weer bijna drie jaar." 

Je hebt net promotie gekregen! Gefeliciteerd! Hoe voelt dat? 

"Dank je! Binnen M&I/Partners werken we met een groeimodel en deze promotie was een logische stap in mijn ontwikkeling. Ik heb de afgelopen jaren hard gewerkt en ik ben veel gegroeid. Het is dan mooi om te zien dat mijn werk en inzet worden gewaardeerd." 

Wat trok je aan in het vak van adviseur binnen de zorgsector? 

"Vooral de afwisseling. Ik houd ervan om verschillende opdrachten te doen en bij meerdere organisaties een kijkje in de keuken te krijgen. Ik leer continu bij en dat maakt het werk dynamisch en interessant." 

Wat inspireert jou het meest aan werken op het snijvlak van technologie en zorg? 

"Samen met zorgverleners kijken hoe processen beter kunnen. Dat kan soms door technologie, maar soms ook door eenvoudige werkafspraken. Kleine veranderingen kunnen al een grote impact hebben. Het mooiste moment is wanneer zorgverleners zich gehoord voelen en merken dat er daadwerkelijk iets met hun input wordt gedaan." 

Hoe pak jij de verbinding tussen mensen, processen en technologie aan?

"Ik begin altijd bij de mensen en het proces. Wat werkt goed en waar liggen de knelpunten? Pas daarna kijk ik welke technologie daarbij kan ondersteunen. Er is nooit een standaardaanpak, elke situatie vraagt om maatwerk. In mijn opdracht voor de Amsterdamse Huisartsenalliantie doen we bijvoorbeeld kleinschalige implementaties. We maken niet alleen gebruik van bestaande technologische oplossingen om te onderzoeken hoe deze de chronische zorg kunnen ondersteunen, maar we kijken ook naar mogelijkheden om de bestaande processen te verbeteren. Zo vinden we oplossingen die echt passen bij de organisatie." 

Wat zijn volgens jou de belangrijkste voorwaarden om écht impact te maken in de zorg? 

"Dat hangt heel erg af van de context. Er is geen eenduidig antwoord, omdat elke organisatie en elk proces uniek is. Maar luisteren naar de mensen op de werkvloer en hen meenemen in veranderingen is altijd cruciaal." 

Hoe houd je jezelf scherp in zo’n snel veranderende sector als ICT? 

"Het is in dit snel veranderende landschap natuurlijk lastig om altijd van alles op de hoogte te zijn, maar ik probeer zo veel mogelijk mijn kennis te onderhouden. Zo bezoek ik seminars en congressen, en volg ik online webinars over innovatie in de zorg en ICT, zodat ik op de hoogte blijf van de nieuwste ontwikkelingen. Ook volg ik externe trainingen om mij breder te ontwikkelen dan alleen op kennisvlak. Een mooi voorbeeld hiervan is het Talent Ontwikkelprogramma dat ik vorig jaar heb afgerond. Tijdens dit programma heb ik veel geleerd over persoonlijk leiderschap, samenwerking en communicatiestijlen.  Daarnaast leer ik veel van collega’s, bijvoorbeeld via kennisdelingssessies bij M&I/Partners. Het is veel informatie, maar het helpt me om mijn kennis up-to-date te houden." 

Wat betekent samenwerking voor jou en hoe breng je dat in de praktijk? 

"Samenwerking is voor mij essentieel. Het is inspirerend om met collega’s met verschillende achtergronden te sparren."

"Dat zorgt voor nieuwe inzichten en maakt het werk leuker. De minder leuke opdrachten zijn vaak die waarin de samenwerking ook minder goed loopt. Goede samenwerking maakt het verschil." 

Hoe zorg je ervoor dat je energie in balans blijft tijdens intensieve projecten?

"In mijn eerste jaar haalde ik niet altijd energie uit mijn opdrachten. Nu wel, omdat ik de opdrachten heb gevonden die goed bij me passen."

"Het adviesvak kent daarnaast pieken en dalen in drukte. Zo moest ik in het begin echt leren om te genieten van de rustigere periodes, de dalen, wetende dat de volgende piek alweer in aantocht kon zijn. Tijdens die piekperiodes moet je goed je grenzen kunnen bewaken. Het inplannen van sporten is één van de dingen dat mij hierbij helpt. Ik hockey en probeer bijvoorbeeld mijn woensdagavondtraining altijd vrij te houden. Op die manier creëer ik balans in mijn werk en privé" 

Wat doe je buiten je werk om weer op te laden? 

"Sporten en sport kijken! Ik ben groot fan van hockey, voetbal, schaatsen en Formule 1. Op zondag hockey ik zelf, dus dan moet ik altijd zorgen dat ik de Formule 1 race later kan terugkijken zonder de uitslag te weten! Ook met mijn hockeyteam doen we buiten het veld veel samen, zoals een nieuwjaarsdiner en teamweekend. Dat sociale aspect geeft me veel energie." 

Wat maakt werken bij M&I/Partners zo leuk? 

"De afwisseling in opdrachten en opdrachtgevers. Je wordt snel expert in nieuwe onderwerpen en leert veel van collega’s met verschillende achtergronden. Het is dynamisch en uitdagend." 

Wat zou je willen zeggen tegen toekomstige collega’s? 

"Het kan even duren voordat je je plek hebt gevonden. Je eerste opdracht is niet altijd de opdracht waar je je ziel en zaligheid in kwijt kunt. Maar als je doorzet, ontdek je welke type opdrachten en organisaties bij je passen. Het is een mooi en uniek vak waarin je continu blijft leren."