Life Cycle Management van maatwerksystemen

Life Cycle Management is een uitdaging bij organisaties met voor hun taak specifieke applicaties. Zij kunnen niet terugvallen op de inrichting van een stuk standaard software. Maar dragen de verantwoordelijkheid voor alle aspecten van de applicatie. Voor de hand liggende voorbeelden vind je binnen de overheid, maar ook pensioenfondsen, verzekeraars en banken lopen hier in meer of mindere mate tegenaan. Het manifesteert zich het meest zichtbaar vanuit de technologie en wordt een wezenlijk risico zo gauw leveranciers hun ondersteuning op hardware of systeemsoftware beëindigen. Sluipender zijn de menselijke en sociale vraagstukken: Hoe boei je op de lange termijn medewerkers? Welke kennis moeten zij hebben? Op welke wijze evolueert de specifieke software in samenhang met de organisatie?

Het interventieinstrumentarium is niet compleet

Life Cycle Management blijkt een vraagstuk met vele invalshoeken te zijn. Instrumenten om het hanteerbaar te maken zijn naar twee aspecten te groeperen. De eerste groep zijn die voor het creëren van inzicht en overzicht. Deze instrumenten geven antwoord op vragen zoals: Welke applicaties zijn er in de organisatie? Wat voegen deze toe? Veranderen ze mee met de vraag van de organisatie? Is er functionele overlap? Hoe is de kennis over de organisatie verdeeld? Zijn er technologische achterstanden of kansen gemist?

De tweede groep instrumenten zijn die van de interventie. Welke interventies zijn mogelijk om in de staat van een applicatie waar je organisatie verantwoordelijk voor is verbeteringen te creëren? Zo komen wij op dit moment bij grote overheidsorganisaties applicaties tegen waarvan de kennis sterk terugloopt door pensionering van medewerkers. Een ander concreet voorbeeld is een leverancier die de ondersteuning op de hardware beëindigt. Wat doe je in dergelijke gevallen? Wat is de kans dat je ook andere vraagstukken tegenkomt?

We zien bij onze klanten moedige stappen om actie te ondernemen. Maar wat het meest effectief is tekent zich slechts langzaam af.

Het programma

Het programma voor de middag is afhankelijk van de deelnemers. In de aanloop naar 27 november nemen wij met een aantal deelnemers contact op om te kijken welke vragen er leven en wat mogelijke bijdragen zijn. Natuurlijk mag je ook het initiatief nemen en suggesties met ons delen.

15:00 - 15:30 Inloop

15:30 - 15:40 Opening door M&I/Partners

15:40 - 18:00 Inhoudelijke gedeelte

18:00 - 19:00 Napraten met buffet