Ketensamenwerking in de overheid is meer dan techniek. Het gaat om samen werken aan maatschappelijke opgaven en het realiseren van dienstverlening die écht waarde toevoegt voor burgers.
Complexe maatschappelijke ontwikkelingen, stijgende kosten en vraagstukken die niet los van elkaar aangepakt kunnen worden: deze maatschappelijke opgaven behoeven een andere manier van organiseren en samenwerken. Ketensamenwerking in de (Rijks)overheid draait om inhoudelijke doelstellingen of wetgeving die in samenwerking gerealiseerd worden.
Samenwerken in een keten kan de informatiepositie van elke deelnemende partij verbeteren
Sommige knelpunten in de uitvoering kunnen alleen door ketensamenwerking worden opgelost
Wet- en regelgeving en beleidsmaatregelen dwingen soms tot ketensamenwerking. Hoe maken de organisaties die samenwerking zo effectief mogelijk?
Keteninformatisering is de ruggengraat van samenwerking. Zonder een gedeelde informatievoorziening blijft ketensamenwerking stroef en inefficiënt. Het gaat niet alleen om techniek, maar om het verbinden van processen, mensen en doelen.
Het zorgt er in de overheid voor dat burgers en bedrijven goede en betaalbare diensten vinden op het juiste moment en op de juiste plek. Factoren die helpen om dit waar te maken zijn:
M&I/Partners ondersteunt bij het opstellen van een gezamenlijke visie, het ontwerpen van een informatiearchitectuur en het realiseren van veilige en betrouwbare gegevensuitwisseling. We zorgen dat informatisering niet een IT-project wordt, maar een strategisch instrument om maatschappelijke doelen te bereiken.
Succesvolle ketensamenwerking vraagt om duidelijke afspraken over rollen, verantwoordelijkheden en besluitvorming. Zonder heldere governance ontstaan vertragingen, misverstanden en suboptimale resultaten.
M&I/Partners begeleidt bij het inrichten van governance-modellen, gebaseerd op bewezen theorieën en praktijkervaring. Samen creëren we een structuur waarin eigenbelang en ketenbelang in balans zijn. We helpen partners om grip te krijgen op samenwerking en vertrouwen op te bouwen.
Informatie-uitwisseling moet niet alleen technisch mogelijk zijn, maar ook waarde toevoegen voor organisaties én burgers. Het gaat om toegankelijkheid, betrouwbaarheid en veiligheid.
M&I/Partners adviseert over standaarden, privacy, beveiliging en interoperabiliteit. Daarnaast zorgen we dat oplossingen praktisch toepasbaar zijn en aansluiten bij de behoeften van gebruikers. Zo wordt informatie-uitwisseling een middel om dienstverlening te verbeteren, niet een doel op zich.
Techniek is slechts één onderdeel. Cultuur, vertrouwen en gezamenlijke doelen zijn minstens zo belangrijk. Zonder deze randvoorwaarden blijft samenwerking kwetsbaar.
M&I/Partners brengt de succesfactoren in kaart en helpt bij het creëren van draagvlak, het stimuleren van samenwerking en het ontwikkelen van een gezamenlijke roadmap. We zorgen dat alle partners zich eigenaar voelen van het proces en samen werken aan duurzame resultaten.
Binnen overheid en zorg is ketensamenwerking even gebruikelijk als noodzakelijk. Binnen deze samenwerkingsverbanden wordt enorm veel informatie uitgewisseld. Maar de goede informatie delen op de goede manier blijft een uitdaging. Waarom goede informatie-uitwisseling binnen ketens nodig is, vertelt Frank Hendriksen.
Lees verderOverheidsorganisaties moeten steeds vaker samenwerken om aan de verwachtingen van burgers te voldoen. Keteninformatisering blijkt echter makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe laat je burgers via één loket diensten regelen als je met allerlei wettelijke en administratieve verschillen zit en met diverse systemen werkt? En hoe wissel je veilig data uit met andere partijen, ook buiten de overheid?
Lees verderKetensamenwerking is complex. Er zijn veel partijen bij betrokken met niet allemaal dezelfde doelen. Geregeld resulteert ketensamenwerking daarom in een teleurstellingen. Maar wat zijn dan voorwaarden om wel tot een succesvolle ketensamenwerking te komen?
Lees verder
