Knelpunten in VTH-processen helder in beeld bij Omgevingsdienst

De Omgevingsdienst Zuid Limburg (ODZL) had behoefte aan ondersteuning bij het in kaart brengen van knel-en verbeterpunten in hun VTH-processen (vergunningverlening, toezicht en handhaving). Tim Fieret van M&I/Partners vervulde hierbij de rol van adviseur en expert op het gebied van Rx.Mission, het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) en VTH-processen.

Behoefte aan specialistische kennis en een frisse blik

De organisatie liep vast op onderdelen van hun VTH-processen. Er was behoefte aan een expert die niet alleen de techniek van Rx.Mission en het DSO begreep, maar ook de processen kon doorgronden en verbeteren. De Omgevingsdienst (OD) had niet de capaciteit met de juiste kennis en ervaring beschikbaar om de opdracht zelf uit te voeren. De vraag: help ons inzicht krijgen in wat beter kan – en hoe?

Van analyse naar actie: een concreet projectplan

Tim Fieret van M&I/Partners voerde een grondige analyse uit van de bestaande processen door, samen met de adviseur Kwaliteit van de OD (en later ook Michiel Timmermans van M&I/Partners), procesbeschrijvingen te maken. De procesbeschrijvingen zijn gemaakt op basis van interviews met de verschillende teams van de OD en een analyse van de inrichting van Rx.Mission en het DSO.

Op basis van deze inventarisatie stelde hij een helder projectplan op met concrete verbetervoorstellen. Deze voorstellen betroffen onder andere het verder verbeteren van de datakwaliteit, de efficiëntie in de VTH-processen en de versterking van het IV-team. Hiermee kan de Omgevingsdienst zelfstandig aan de slag om de processen efficiënter en effectiever in te richten.

Meer grip op processen, betere leefomgeving

De impact? Meer inzicht, meer grip en een duidelijke koers voor verbetering. Door onze ondersteuning heeft de Omgevingsdienst meer inzicht in de knel- & verbeterpunten in haar processen, en een duidelijk plan om deze aan te pakken. Zo krijgen vergunningverleners en toezichthouders beter inzicht in de status van vergunningen en voorschriften, en krijgen de coördinatieteams een efficiënter en uniform proces om uit te voeren. Op termijn kan de OD haar taken nog beter uitvoeren en zo bijdragen aan een veilige, gezonde en duurzame leefomgeving.

Wat zegt de opdrachtgever?

“M&I/Partners heeft ODZL ondersteunt om een procesinventarisatie uit te voeren, de inspanning van ODZL weegt niet op tegen het resultaat.”
– Omgevingsdienst Zuid Limburg