Als hobby-kok probeer ik regelmatig wat nieuws. 'Heb je weleens een Ribroast gemaakt?' vroeg een goede vriend en voor ik het wist was ik onderweg naar de slager. Toen ik een Ribroast bestelde zag ik het gebeuren. De slager weet precies wat ik bedoel en welke opties er zijn. Ik krijg meteen de opties voorgeschoteld:
'Wil je van Iers, Schots of Japans rund? Bot er in neem ik aan? Hoeveel mag het zijn?'
Op dit moment realiseer ik me dat ik geen idee heb waar ik om heb gevraagd.
Afgelopen week zat ik (als externe informatiemanager) bij een klant in overleg met een afdelingsmanager en mijn projectgroep. We zijn bezig met een IAM-traject (Identity & Access Manamagent). Ineens krijg ik een deja-vu van mijn bezoek aan de slager.
Er wordt gevraagd of het mogelijk is om twee applicaties aan elkaar te koppelen. Het werkt bij een andere vergelijkbare organisatie al, dus dat kan dan toch ook hier. 'Natuurlijk kan dat' zegt een van de projectmedewerkers.
Hij dreunt meteen een aantal zaken op waar we naar moeten kijken.
Ik zie de wanhoop in de ogen van de afdelingsmanager. Hij dacht even een stukje vlees te halen dat de slager zonder aarzeling inpakt en overhandigt: 'Anders nog iets?'. Niets blijkt minder waar.
Het niet spreken van elkaars taal, onduidelijke verwachtingen en niet in staat zijn om naar het expertiseniveau van je gesprekspartner te schakelen zijn redenen dat er vaak ruis in samenwerkingen ontstaat.
Als informatiemanager fungeer ik dagelijks als tolk tussen de primaire processen en de ICT om de samenwerking soepel te laten lopen. Het expliciet inbouwen van de positie van informatiemanager in organisaties is gelukkig steeds vaker de standaard. Daardoor komen de wensen en behoeften van de organisatie steeds beter boven water en worden deze ook op de juiste wijze omgezet naar oplossingen.
Ik weet alleen nog niet welke informatiemanager ik mee kan nemen naar de slager. Gelukkig helpt wanhopig kijken en zeggen: 'Wat zou jij doen?', voorlopig nog prima.
Voel jij je soms wanhopig over ICT besluiten? Laat me weten hoe ik je kan helpen. Ik denk graag met je mee.
Ze was nogal stellig, minister Schippers van Volksgezondheid, in een interview met NRC Handelsblad van enkele weken terug. ‘Groot ziekenhuis is straks achterhaald’, was de kop boven het artikel.
Op welke manier kunnen technologie en informatiesystemen ingezet worden om de zorg betaalbaar te houden? Hoe organiseren zorgpartijen dit in de praktijk? Dit waren de vragen die centraal stonden tijdens de CIO-platformbijeenkomst in maart.
Lees verder
