M&I/Partners ondersteunt Amarant bij de ontwikkeling van AI-beleid

De verwachtingen van de effecten van het gebruik van artificial intelligence (hierna: AI) in de zorg zijn hoog. AI wordt gezien als een belangrijke factor voor toekomstbestendige zorg. Ook bij Amarant leeft deze overtuiging, blijkt uit interviews met medewerkers en managers. Tegelijkertijd roept de inzet van AI belangrijke vragen op rondom ethiek, transparantie en verantwoordelijkheid. Amarant, een zorgorganisatie in Noord-Brabant die zich richt op het ondersteunen van mensen met een verstandelijke beperking, autisme of niet-aangeboren hersenletsel, wil het gebruik van AI verantwoord en doelgericht vormgeven, geheel in lijn met haar kernwaarden en ambities. Daarvoor is het belangrijk om beleid te formuleren en afspraken te maken over de governance.

AI-beleid: van verkenning – workshops met AI – tot uitgewerkte governance

In de eerste fase onderzochten we wat AI kan betekenen om de zorg voor deze doelgroepen te versterken. Sander van den Borne, concernmanager digitalisering zegt daarover: “We willen AI slim en verantwoord inzetten op plekken waar het waarde toevoegt voor onze medewerkers en cliënten, bijvoorbeeld door het vergroten van veiligheid en zelfredzaamheid van cliënten, het verlichten van administratieve lasten en het verbeteren van besluitvorming. Zo ontstaat er meer ruimte voor persoonlijke aandacht, maatwerk en welzijn. De menselijke maat blijft daarbij altijd centraal staan. Op deze manier werken we met AI aan passende zorg voor onze cliënten én aan een werkplek waar talenten tot bloei komen.”

Tijdens workshops gingen betrokkenen uit de organisatie in gesprek met elkaar én met AI zelf - een Copilot agent nam deel aan de dialoog. Het AI-beleid is vervolgens uitgewerkt in acht concrete uitgangspunten die helpen om AI-ontwikkelingen in goede banen te leiden, risico’s te beheersen en ethisch verantwoorde keuzes te maken. De bijbehorende taken en verantwoordelijkheden zijn uitgewerkt in een governance model. Daarbij is veel aandacht besteed aan de juridische en ethische kaders, zoals de Europese AI Act en de AVG, en aan het belang van transparantie richting cliënten. Het uitgangspunt is dat AI bij Amarant wordt ingezet wanneer dit aantoonbare meerwaarde biedt voor cliënten of medewerkers. Daarnaast krijgen medewerkers toegang tot AI en op maat gemaakte scholing, passend bij hun rol binnen de organisatie.

Amarant klaar voor de toekomst van digitale zorg

Amarant heeft met ondersteuning van M&I/Partners een toekomstgericht AI-beleid ontwikkeld. Het gezamenlijk opgestelde AI-beleid is na afloop van het traject direct geïmplementeerd. Zo blijft Amarant adaptief en verantwoord in het gebruik van AI, en is de organisatie klaar voor de toekomst van digitale zorg.