Digital first: wens of noodzaak?

De omgeving waarin organisaties functioneren wordt steeds dynamischer en complexer. De klant verwacht een superieure digitale klantervaring. Een "superieure digitale klantervaring bieden" vraagt om het efficiënt op elkaar laten aansluiten van bedrijfsprocessen. Het vraagt om een transitie van "afdeling-gestuurd" naar "proces-gestuurd" werken. En die transitie is niet altijd eenvoudig.

13 april schoven 5 ziekenhuisbestuurders aan tafel voor een rondetafelgesprek over digitale transformatie. De conclusie was helder: ''Goede zorg móet met AI.'' Lees hoe dat tot stand is gekomen.