De kracht van eenvoud

Tien jaar geleden wilde elke zorgorganisatie uniek zijn, zich onderscheiden van de buurman. De digitalisering werd daarin meegenomen. Een tijd van veel maatwerk, eigen inrichting, meer uitzonderingen dan regels en elke locatie, afdeling of doelgroep koos voor een eigen smaak. Alles met het idee dat je hiermee heel dichtbij de eigen gekozen werkwijze kon komen en je de uniekheid van de organisatie kon laten zien.

Maar het resultaat: ingewikkelde applicaties die voor zorgmedewerkers veel opleiding en instructie kosten, een extra drempel voor het flexibel inzetten van zorgmedewerkers en op elke afdeling moeten uitzoeken hoe de systemen daar werken. En niet te vergeten: de beheerders met de handen in het haar om alles vriendelijk en beheersbaar te houden.

Uniek in de manier van zorg, niet in werkproces

Toen brak de tijd aan van een groeiend medewerkerstekort en kwamen we tegelijkertijd tot de conclusie dat niet alle zorgorganisaties uniek zijn in hun werkproces. Een nieuwe beweging brak aan: meer standaardisatie (zodat je overal kan inspringen), minder paarse krokodillen, meer intuïtieve systemen en meer eenvoud: want je onderscheidend vermogen zit in de manier waarop je de zorgt verleend en niet op je registratiebehoefte of je applicatie-inrichting. Met uiteindelijk voordelen voor iedereen:

• voor een cliënt en het netwerk meer samenhang in het dossier;
• de overdracht tussen zorgverleners wordt eenduidiger;
• voor medewerkers wordt het werken en inzetten van techniek veel makkelijker;
• en voor een organisatie: minder gedoe met IT.