Siza optimaliseert de inzet van zorgtechnologie

Siza biedt ondersteuning en zorg aan mensen met een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige beperking en aan mensen met autisme of niet-aangeboren hersenletsel. De organisatie staat bekend om de inzet van innovatieve technologie binnen de gehandicapten zorg. Zeker op het gebied van zorgtechnologie loopt ze aan kop. Om daar verder in te groeien was Siza op zoek naar advies voor het organisatorisch inbedden van zorgtechnologie en domotica. 

Siza zocht naar meer ondersteuning en beheer van zorgtechnologie 

De behoefte aan ondersteuning en het beheer van zorgtechnologie is in de afgelopen jaren bij Siza toegenomen. Toch zijn er in de afgelopen jaren rollen verdwenen die zorgden voor aansluiting met de werkvloer. Er is onduidelijkheid over het eigenaarschap ontstaan en het ontbrak aan een strategisch beeld rondom zorgtechnologie. Door het stellen van de volgende vragen hebben Karlijn Pielage en Karsten Haagoort duidelijkheid weten te creëren rondom het beheer van zorgtechnologie bij Siza:  

• Wat beheren we precies aan zorgtechnologie?  
• Wie beheert/ondersteunt welke zorgtechnologie?  
• Wie bepaalt dit en hoe organiseren we dat?  

Een gedegen advies voor optimaal gebruik van zorgtechnologie en domotica 

Op basis van documentatie, interviews en een workshop stelden Karlijn en Karsten een adviesrapport op. Daarin constateerden ze wat er door wie wordt beheerd/ondersteund en wat niet. Hierin zagen ze dat er een onderscheid lijkt te zitten in zorgtechnologie die kritiek is voor de zorg en zorgtechnologie die meer gericht is op welzijn/comfort. 

Een onderscheid in verantwoordelijkheid lijkt nergens expliciet te zijn gemaakt. Daarom adviseerden Karlijn en Karsten om afspraken te maken waarin de organisatie dit concreet maakt. Daarnaast pleiten ze voor standaardisatie van de dienstverlening op zorgtechnologie om de kwaliteit van de ondersteuning te kunnen waarborgen.

In het adviesrapport staan daarnaast diverse adviezen uitgewerkt waarmee Siza aan de slag kan om vraagstukken rondom zorgtechnologie zelfstandig op te pakken: 

• Aanstellen van een kwartiermaker 
• Benoemen eigenaarschap met behulp van de governance matrix 
• Benoemen zorgtechnologierollen in de zorg 
• Vastleggen uitgangspunten 
• Vastleggen werk- en procesafspraken rondom de inrichting van het huidige beheer 
• Aanstellen regieteam zorgtechnologie 

Inzet van zorgtechnologie vraagt om een goede strategie en organisatie 

Vraagstukken rondom het beheer van zorgtechnologie krijgt M&I/Partners steeds vaker voorgelegd. De afgelopen jaren halen steeds meer zorgorganisaties technologie naar binnen zonder vooraf goed na te denken over hoe dit op de lange termijn georganiseerd moet worden. Hierdoor pakt het rendement of de inzet van deze technologische-oplossing niet altijd positief uit, waardoor het meer tijd en aandacht vraagt dan vooraf verwacht. Ook kan dit zorgen voor veel frustratie bij de zorgmedewerkers en vergt het veel van hun tijd die ze juist goed ergens anders kunnen inzetten.

Het wel of niet slagen van het inpassen van zorgtechnologie in het zorgproces ligt zelden aan de technologie zelf. Door vooraf goed aandacht te besteden aan de strategie over de inzet van zorgtechnologie en het goed organiseren ervan, voorkom je dat waardevolle toepassingen in de kast belanden. Daarnaast geeft het zorgmedewerkers meer rust en biedt het innovatieve mogelijkheden binnen de organisatie.

Met een goede strategie en organisatie voor de inzet van zorgtechnologie helpen we je graag op weg. Misschien dat deze blog jou al verder helpt: 7 vinkjes voor succesvolle inzet van zorgtechnologie