Kentalis zet stap naar toekomstbestendige ECD-oplossing

Om klaar te zijn voor de toekomstige ontwikkelingen is Koninklijke Kentalis zich gaan oriënteren op een passende ECD-oplossing voor de ondersteuning van hun diensten wonen & zorg en ambulante begeleiding thuis. Kentalis vroeg M&I/Partners om te helpen bij deze oriëntatie en toe te werken naar een zorgvuldig onderbouwd advies.

Een complexe zoektocht naar een passende ECD

Kentalis verleent landelijk zorg aan mensen met gehoor- en communicatieproblemen, met uiteenlopende zorgvragen en werkprocessen. Die diversiteit maakte de zoektocht naar een passende ECD-oplossing uitdagend. Het nieuwe ECD moest alle zorgvormen administratief goed kunnen verwerken en de medewerkers ondersteunen bij het dagelijks werken.

Fabienne Eurlings en Sander Chu hebben Kentalis begeleid bij deze oriëntatie. Zij hielpen de organisatie om de juiste kaders te bepalen, leveranciers te vergelijken en toe te werken naar een advies voor één geïntegreerde ECD-oplossing voor alle zorgvormen.

Van kaders en ECD-proeverijen tot verdiepende gesprekken

Samen met Kentalis stelden Fabienne en Sander eerst de belangrijkste kaders op. Denk dan aan scope, uitgangspunten, eisen ten aanzien van de leverancier en het rendement dat je verwacht. Op basis daarvan maakten zij een shortlist van leveranciers die bij deze uitgangspunten passen.

Daarna volgden enkele ECD-proeverijen met medewerkers van Kentalis. Per discipline konden zij ervaren hoe de verschillende leveranciers hun werkzaamheden kunnen ondersteunen met de verschillende oplossingen. Ook de ICT-afdeling werd nauw betrokken: samen werd gekeken naar technische randvoorwaarden, leveranciersscreening en kosten. In het hele traject was bovendien aandacht voor innovatie en vernieuwing.

Uiteindelijk bleven twee ECD-oplossingen over. Om tot een zorgvuldige keuze te komen, organiseerden Fabienne en Sander verdiepingssessies en vroegen ze referenties op bij beide leveranciers. Op basis van deze gesprekken en inzichten kwam Kentalis tot een gedegen advies voor een geïntegreerde oplossing die past bij de verschillende zorgvormen binnen de organisatie.

Resultaat: een ECD-leverancier die past bij ambities en zorgprocessen

Kentalis zocht een betrouwbare partner die medewerkers en cliënten ondersteunt en ruimte biedt voor innovatie, ook in de regionale samenwerking. Met deze ECD-oriëntatie heeft de zorgorganisatie die partner gevonden. Daarmee heeft Kentalis een toekomstbestendig perspectief en kan de organisatie de komende jaren aan de slag met de implementatie van het nieuwe dossier in het primaire proces.

“Als ik de inzet van M&I/Partners moet omschrijven, dan denk ik aan: kundigheid, meedenken, correctheid, menselijk en collegiaal, doorpakkend en afspraken nakomen. Kortom: professioneel dienstverlenend met expertise!” – Lilian Schiltmans, ICT-projectmanager bij Kentalis