Floor Mutsaerts

Het succes van adoptie ligt in het zorgvuldig meenemen van medewerkers en cliënten in het proces. Organisaties die slagen, besteden aandacht aan het versterken van digitale vaardigheden (‘kunnen’), het overtuigen van de meerwaarde (‘willen’) en het opbouwen van vertrouwen in technologie (‘durven’). Cruciaal daarbij is het actief betrekken van medewerkers en cliënten door hun input serieus te nemen, open te communiceren over zowel voordelen als risico’s, en hen te ondersteunen in elke fase van het traject.

Onderzoek naar PGO's en de intrinsieke motivatie van burgers. Burgers tonen bereidheid om PGO's te gebruiken als ze actief en persoonlijk worden aangeboden door artsen. Maar de huidige PGO's voldoen niet aan de behoeften van de gemiddelde burger.