De ICT-kosten per inwoner zijn in 2013 nagenoeg gelijk gebleven en komen uit op € 74,-. 100.000+ gemeenten geven gemiddeld € 19,- per inwoner meer uit dan 100.000- gemeenten. De kosten per werkplek zijn gedaald tot € 6.101,- Dit blijkt uit de ICT Benchmark Gemeenten 2014 (over boekjaar 2013) van M&I/Partners uitgevoerd bij 24 gemeenten.
ICT vervult een steeds belangrijkere rol binnen gemeenten. Zonder ICT zou de digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven er anders hebben uitgezien. Veel aspecten van de e-overheidsvoorzieningen zouden niet mogelijk zijn geweest. ICT is daarnaast een essentieel onderdeel van de gemeentelijke bedrijfsvoering. Des te opmerkelijker is dan ook de stabilisatie van de ICT-kosten per inwoner. Over de periode 2004 – 2013 zijn de ICT-kosten per inwoner binnen een bandbreedte van circa € 64,- tot € 78,- gebleven. De kosten zijn niet evenredig of meer gestegen met het belang en gebruik van ICT binnen de gemeente. De conclusie is dan ook dat ICT de investeringsruimte voor innovatie en vernieuwing binnen haar eigen begroting heeft gevonden door een efficiëntere inzet van de ICT-functie. Zo zijn de kosten voor hardware en de kosten voor het technisch beheer de afgelopen jaren gedaald.
Net zoals voorgaande jaren realiseren gemeenten kleiner dan 100.000 inwoners gemiddeld lagere ICT-kosten per inwoner: € 62,- tegenover € 81,- voor 100.000+ gemeenten. Er zijn verschillende redenen waarom de 100.000+ gemeenten gemiddelde hogere ICT-kosten per inwoner hebben. Grote gemeenten hebben een omvangrijker takenpakket, dat meer inzet van ICT vraagt. Daarnaast is er sprake van meer complexiteit in de informatievoorziening en wordt er een hoger niveau gevraagd van de ICT-dienstverlening.
De gemiddelde ICT-kosten per ICT-werkplek zijn over de periode 2004 tot en met 2013 met 19% gestegen. Aan die stijging is dit jaar een eind gekomen. Ten opzicht van vorig jaar zijn de ICT-kosten per ICT-werkplek met 8,7% gedaald, van € 6.685,- tot € 6.101,-. De oorzaak is een stijging van het aantal werkplekken tot ruim 1,4 werkplekken per medewerker bij gelijkblijvende kosten. Het aantal werkplekken stijgt door de toename van het aantal devices (vaste werkplek, laptops en tablets).
Ook dit jaar geldt dat Software en Personeel (bestaande uit eigen ICT-formatie en inhuur) het grootste gedeelte van de totale ICT-kosten voor hun rekening nemen. Sinds 2009 ligt dit gezamenlijke percentage rond de 74%. De kosten van het ICT-object Personeel zijn procentueel (ten opzichte van de andere ICT-objecten) gestegen tot bijna 50% van de totale ICT-kosten. We constateren al geruime tijd het effect van ‘communicerende vaten’ tussen Personeel en Software. Kleine gemeenten geven relatief meer uit aan Software, grote gemeenten aan Personeel. Per saldo ligt het percentage altijd rond de 74%.
Bent u zich bewust van uw huidige ICT-kosten en kwaliteit? Hoe is dit bij andere gemeenten georganiseerd? Waar liggen voor u verbeterpunten? Antwoord op deze en andere vragen krijgt u met de ICT Benchmark Gemeenten.
Behoefte aan meer informatie? Neem direct contact op met Pim.
De gemiddelde ICT-kosten per inwoner stijgen naar 82 euro. Deze stijging is het gevolg van de toegenomen eisen aan informatiebeveiliging en privacy en de groei van het belang van ICT. Dit blijkt uit de ICT Benchmark Gemeenten 2018 van M&I/Partners uitgevoerd bij 39 gemeenten.
Lees verderIn 2002 namen CorpoNet (destijds rechtsvoorganger NetwIT), Henk Korevaar (destijds F-fectis) en M&I/Partners het initiatief tot de jaarlijkse ICT Benchmark Woningcorporaties. Jaarlijks doen tussen de 30 en 40 woningcorporaties mee aan deze benchmark. Dit jaar werd de benchmark voor de 22e keer uitgevoerd. Ter verdere versterking van de benchmark alsmede de borging van de continuïteit treedt VVA-informatisering - inmiddels ruim 16 jaar gewaardeerd adviespartij in de sector - als samenwerkingspartner tot de samenwerking toe.
Lees verder
