De zorgkosten stijgen, de hoofdlijnenakkoorden vragen om kostenbeperking, de roep uit de samenleving en de politiek om een betere uitwisseling klinkt steeds luider… Tel maar op, zonder digitalisering red je het niet meer. Kennis van technologie en ICT moet ook geborgd zijn in de raad van toezicht.
We weten het allemaal: het belang van goede ICT is tegenwoordig van levensbelang voor ziekenhuizen. Dit vraagt veel van het bestuur van een zorgorganisatie. Adequate kennis, ervaring en inzicht in het grijpen van de kansen die ICT biedt en het beheersen van de risico’s ervan, zijn nodig om tegemoet te komen aan de steeds verder toenemende verwachtingen.
De tijd is voorbij dat een hoofd ICT in de ziekenhuisorganisatie dit allemaal kon managen. ICT is te belangrijk geworden en hoort in of rond de boardroom thuis. Daarom zijn de meeste ziekenhuizen de laatste jaren overgaan tot het aanstellen van een Chief Information Officer. Deze is verantwoordelijk voor zowel de ICT-infrastructuur als de ondersteuning van ICT in het primaire en secundaire proces.
Maar is de aanstelling van een CIO voldoende? Ik denk van niet. In mijn visie moet kennis van technologie en ICT ook geborgd zijn in de raad van toezicht. Helaas is dit vaak niet het geval. Mijn ervaring als adviseur in de ziekenhuiswereld leert dat raden van toezicht hun kennis over digitale transformatie overschatten. De leden zijn afkomstig uit alle sectoren van de samenleving, maar specifieke kennis over nieuwe technologie ontbreekt vaak.
Ik denk dat daar iets aan moet gebeuren, willen we de toekomst van de ziekenhuiszorg zeker stellen. ICT, digitalisering en de implementatie van innovatie zijn geen bijkomstigheid meer maar behoren tot de kern van de bedrijfsvoering. De raad van toezicht speelt hierin een centrale rol, juist omdat deze een spiegel is voor de raad van bestuur.
Alleen zo kan de raad van toezicht zijn wellicht meest cruciale taak goed uitvoeren: het benoemen en controleren van de raad van bestuur. De raad van toezicht kan dit nooit voor elkaar krijgen zonder te begrijpen wat de echte strategische uitdagingen zijn voor de organisatie in de context van een veranderende, digitaliserende samenleving.
Een nieuwe vorm van leiderschap die past in het digitale tijdperk. Maar wat heeft dit alles voor gevolgen voor mijn vakgebied: de zorg-ICT? Wat is de nieuwe rol van de CIO?
Het uitvoeren van een grootschalig ICT-project is verdraaid lastig. Soms kloppen er zorginstellingen bij ons aan die al drie keer gepoogd hebben een EPD of ECD te implementeren, zonder succes.
