Kennisbank

Grip op ICT-kosten is nodig om bij de tijd te blijven en maakt goede keuzes op het gebied van digitalisering mogelijk. Drie tips voor woningcorporaties om meer grip te krijgen op ICT-kosten.

Het optimaliseren van het EPD vraagt samenwerking tussen de gebruiker en de beheerder. Allebei vervullen ze een belangrijke rol en een goede oplossing komt er alleen als ze samenwerken.

De gemiddelde ICT-kosten per verhuureenheid stijgen in 2020 met 8 euro naar 172 euro per verhuureenheid. Deze stijging is aanzienlijk, mede doordat woningcorporaties door Covid-19 genoodzaakt waren om versneld te investeren in het hybride werken. Daarnaast neemt het uitbesteden van ICT-diensten nog steeds toe en wordt de verwachte personele verschuiving wordt zichtbaar.

Digitale dienstverlening is inmiddels gemeengoed. Zelfs bij het restaurant op de hoek kun je inmiddels digitaal bestellen. Digitale koplopers weten met de inzet van ICT betere dienstverlening te combineren met efficiency en flexibiliteit. Dat raakt ook de rol van de functioneel beheerder, constateren Antoon van Luxemburg en Karin Zwiggelaar. Functioneel beheer 3.0 stelt totaal andere eisen.

M&I/Partners ging met de leveranciers Adapcare, Avinty, Ecare, Gerimedica, Lable Care, Nedap Healthcare, PinkRoccade Care, SDB Groep en Tenzinger aan de hand van stellingen het debat met elkaar aan. Is het PGO de belofte van de toekomst? Welke rol gaat data spelen in het hart van de zorg? Kan het ECD iets betekenen in het opvangen van het medewerkerstekort? Is een zorgprofessional meer geholpen met een gestandaardiseerd ECD of met maatwerk? En zijn er op dit moment niet teveel ECD-leveranciers op de markt om voldoende innovatiekracht te kunnen realiseren?

In april 2018 publiceerden wij onze laatste EPD-marktinventarisatie ziekenhuizen. Ten opzichte van 2018 zet de consolidatie van de EPD-markt door en heeft ChipSoft haar dominante positie verder verstevigd door de toevoeging van twee nieuwe klanten en één geplande overgang in 2022 (Gelre Ziekenhuizen). Het aantal Epic-ziekenhuizen bleef gelijk met een ongewijzigd klantenbestand tussen 2018 en 2021.

De EPD-inventarisatie ziekenhuizen is aangevuld met een overzicht van PDMS-leveranciers op de Intensive Care en de OK. Uit deze PDMS-marktinventarisatie blijkt dat het PDMS op de Intensive Care in 68% en op de OK in 78% van de ziekenhuizen door dezelfde leverancier wordt geleverd als het ZIS/EPD. In de andere ziekenhuizen is het PDMS een zelfstandig klinisch informatiesysteem.

Steeds meer gemeenten besteden hun ICT uit aan een commerciële dienstverlener of aan een Shared Service Center (SSC). Veel SSC’s die ICT-diensten leveren zijn vroeger opgestart om de gemeenten zoveel mogelijk ICT-techniek uit handen te nemen. Nu de SSC’s de meeste ‘harde’ techniek ook zelf weer outsourcen en applicaties steeds meer SaaS worden, doemt de vraag op hoe de toekomst van SSC’s eruitziet.

ICT en technologie ontwikkelt zich in een adembenemend tempo: SaaS, wearables, sociale toepassingen en ICT-sourcing in alle mogelijke smaken. Marco Ebbers en Bas aan de Wiel geven zes ICT-aandachtspunten voor bestuurders waar ze de komende drie jaar rekening mee moeten houden.

We onderzochten, vijf jaar na het laatste EPD-onderzoek in de GGZ, opnieuw de EPD-markt binnen de GGZ. Tot 2020 waren er weinig verschuivingen in de GGZ-markt. In 2020 zijn de eerste veranderingen in het EPD-landschap binnen de GGZ in gang gezet en is de ‘top-3’ van EPD-leveranciers uitgebreid naar een ‘top-4’.